Política de privacidad móvil de iHelios Living Reinvented Limited
Fecha de entrada en vigor: 01/10/2023
Actualizado: 12/07/2023
iHelios Living Reinvented Living Reinvented Limited y sus subsidiarias (“nosotros”, “nos”, “nuestro”, “iHelios Living Reinvented Living Reinvented Limited”) se comprometen a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad (“Política”) describe nuestras prácticas en relación con la privacidad de la información sobre los Datos personales que procesamos a través de su uso individual de los siguientes servicios, productos y aplicaciones móviles relacionadas (colectivamente, los “Productos”):
Aplicación móvil Living Reinvented
En esta Política de Privacidad, “Datos Personales” significa información que puede usarse para identificar a una persona, ya sea a partir de esa información solamente, o a partir de esa información y otra información a la que tengamos acceso sobre esa persona. “Dispositivos Inteligentes” se refiere a aquellos dispositivos informáticos no estándar producidos o fabricados por fabricantes de hardware, con interfaz hombre-máquina y la capacidad de transmitir datos que se conectan de forma inalámbrica a una red, incluyendo: electrodomésticos inteligentes, dispositivos portátiles inteligentes, dispositivos inteligentes de purificación de aire, etc. “Aplicaciones” se refiere a aquellas aplicaciones móviles desarrolladas por iHelios Living Reinvented Living Reinvented Limited que proporcionan a los usuarios finales control remoto a Dispositivos Inteligentes y con la capacidad de conectarse a la Plataforma IoT del proveedor.
En el caso de otras aplicaciones móviles de marca desarrolladas por iHelios Living Reinvented Living Reinvented Limited, nuestros Clientes controlan todos los Datos Personales recopilados a través de nuestros Productos. Recopilamos la información bajo la dirección de nuestros Clientes y el procesamiento de dicha información se limitará al propósito de brindar el servicio para el cual nuestros Clientes nos han contratado. Si usted es cliente de uno de nuestros Clientes y ya no desea que uno de nuestros Clientes que utiliza nuestro servicio se comunique con usted, comuníquese directamente con el Cliente con el que interactúa.
Para poder brindarle nuestros servicios, le solicitaremos que nos proporcione los Datos Personales necesarios para brindarle dichos servicios. Si no nos proporciona sus Datos Personales, es posible que no podamos brindarle nuestros productos o servicios.
Información que usted nos proporciona voluntariamente
Datos de cuenta o perfil: cuando registres una cuenta con nosotros, podremos recopilar tu nombre y datos de contacto, como tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y credenciales de inicio de sesión. Durante tu interacción con nuestros Productos, podremos recopilar además tu apodo, foto de perfil, código de país, preferencia de idioma o información de zona horaria en tu cuenta.
Comentarios: al utilizar las funciones de comentarios y sugerencias en nuestros Productos, recopilaremos su dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y el contenido de sus comentarios para abordar sus problemas y resolver fallas del dispositivo de manera oportuna.
Información que recopilamos automáticamente
Información del dispositivo: cuando interactúa con nuestro Producto, recopilamos automáticamente información del dispositivo, como la dirección MAC de sus dispositivos, la dirección IP, la información de conexión inalámbrica, el tipo y la versión del sistema operativo, el número de versión de la aplicación, el identificador de notificación push, los archivos de registro y la información de la red móvil.
Datos de uso: Durante su interacción con nuestros Sitios y Servicios, recopilamos automáticamente datos de uso relacionados con visitas, clics, descargas, mensajes enviados/recibidos y otros usos de nuestros Sitios y Servicios.
Información de registro: cuando utiliza nuestra aplicación, es posible que se cargue el registro del sistema y de excepciones.
Información de ubicación: Podemos recopilar información sobre su ubicación geográfica precisa o no precisa en tiempo real cuando utiliza nuestros Productos o Servicios específicos, como Ingrese el nombre del producto.
Información relacionada con dispositivos inteligentes:
Información básica de dispositivos inteligentes: cuando conecta sus dispositivos inteligentes con nuestros productos o servicios, podemos recopilar información básica sobre sus dispositivos inteligentes, como el nombre del dispositivo, el ID del dispositivo, el estado en línea, el tiempo de activación, la versión de firmware e información de actualización.
Información proporcionada por dispositivos inteligentes: según los diferentes dispositivos inteligentes que elija conectar con nuestros productos o servicios, podemos recopilar información diferente proporcionada por sus dispositivos inteligentes. Por ejemplo, ingrese información sobre el informe del dispositivo inteligente.
Las finalidades para las que podemos tratar información sobre usted son las siguientes:
Brindarle servicios: procesamos los datos de su cuenta y perfil, la información del dispositivo, los datos de uso, la información de ubicación y la información relacionada con el dispositivo inteligente para brindarle nuestros productos y servicios que ha solicitado o comprado. La base legal para este procesamiento es ejecutar nuestro contrato con usted de acuerdo con nuestros Términos de uso.
Mejorar nuestros servicios: procesamos la información de su dispositivo, los datos de uso, la información de ubicación y la información relacionada con el dispositivo inteligente para garantizar las funciones y la seguridad de nuestros productos, para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios, para analizar la eficiencia de nuestras operaciones y para prevenir y rastrear el uso fraudulento o inapropiado. La base legal para este procesamiento es ejecutar nuestro contrato con usted de acuerdo con nuestros Términos de uso.
Comunicaciones no comerciales: procesamos sus datos personales para enviarle información importante sobre los Servicios, cambios en nuestros términos, condiciones y políticas y/u otra información administrativa. Debido a que esta información puede ser importante, no puede optar por no recibir dichas comunicaciones. La base legal para este procesamiento es ejecutar nuestro contrato con usted de acuerdo con nuestros Términos de uso.
Comunicación de marketing: Podemos procesar sus Datos personales para proporcionarle materiales de marketing y promocionales sobre nuestros Productos y Servicios. Si lo hacemos, cada comunicación que le enviemos contendrá instrucciones que le permitan optar por no recibir futuras comunicaciones de esa naturaleza. La base legal para este procesamiento es su consentimiento. Además, si acepta participar en nuestra lotería, concurso u otras promociones, podemos utilizar sus Datos personales para gestionar dichas actividades.
Personalización: Podemos procesar los datos de su cuenta y perfil, los datos de uso y la información del dispositivo para personalizar el diseño del producto y brindarle servicios personalizados, como recomendar y mostrar información y anuncios sobre productos adecuados para usted, e invitarlo a participar en encuestas relacionadas con su uso de nuestros Productos. La base legal para este procesamiento es su consentimiento.
Cumplimiento legal: Podemos procesar sus datos personales según lo consideremos necesario o apropiado: (a) para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables; (b) para cumplir con el proceso legal;
para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones, negocios y sistemas; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de otros usuarios, incluido usted; y (g) para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
En iHelios Living Reinvented, solo compartimos datos personales en las formas que le informamos.Nosotros
podrá compartir sus Datos Personales con los siguientes destinatarios:
A nuestros proveedores de servicios externos que realizan ciertas funciones comerciales para nosotros, como alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos y tarjetas de crédito, provisión de infraestructura, servicios de TI, servicio de atención al cliente, servicios de entrega de correo electrónico y otros servicios similares para permitirles brindarnos servicios.
A nuestros clientes y otros socios comerciales que le proporcionan, directa o indirectamente, sus Dispositivos Inteligentes y/o redes y sistemas a través de los cuales accede y utiliza nuestros Sitios y Servicios.
A una filial u otro tercero en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluido, entre otros, en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar). En tal caso, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio de titularidad, nuevos usos incompatibles de sus Datos personales y opciones que pueda tener con respecto a sus Datos personales.
Según lo consideremos necesario o apropiado: (a) para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables; (b) para cumplir con el proceso legal; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones, negocios y sistemas; (f) para proteger
nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de otros usuarios, incluido usted; y (g) permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
A empresas subsidiarias o afiliadas dentro de nuestra familia corporativa, para llevar a cabo actividades comerciales regulares.
A excepción de los terceros descritos anteriormente, a terceros sólo con su consentimiento.
Para facilitar nuestra operación, podemos transferir, almacenar y procesar sus Datos Personales en jurisdicciones distintas a la suya. Las leyes de estos países pueden diferir de las leyes aplicables en su país de residencia.
Respetamos sus derechos y control sobre sus Datos Personales. Usted puede ejercer cualquiera de los siguientes derechos:
A través del “Perfil – Centro Personal” en nuestros Productos
No tiene que pagar ninguna tarifa y nuestro objetivo será responderle en un plazo de 30 días. Si decide enviarnos un correo electrónico, en su solicitud, indique claramente qué información desea que se modifique, si desea que se eliminen sus Datos personales de nuestra base de datos o, de lo contrario, infórmenos qué limitaciones desea imponer a nuestro uso de sus Datos personales. Tenga en cuenta que es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de tomar medidas adicionales con respecto a su solicitud, por motivos de seguridad.
Puedes:
Solicitar acceso a los Datos Personales que procesamos sobre usted;
Solicitar que corrijamos datos personales inexactos o incompletos sobre usted;
Solicitar la eliminación de Datos Personales sobre usted;
Solicitar restricciones, temporales o permanentes, sobre nuestro procesamiento de algunos o todos sus Datos Personales;
Solicitar la transferencia de Datos Personales a usted o a un tercero cuando procesemos los datos en base a su consentimiento o un contrato con usted, y cuando nuestro procesamiento sea automatizado; y
Excluirse u oponerse a nuestro uso de Datos Personales sobre usted cuando nuestro uso se basa en su consentimiento o en nuestros intereses legítimos.
Utilizamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas comercialmente razonables para preservar la integridad y seguridad de sus Datos Personales.iHelios Living Reinvented Living Reinvented Limited ofrece varias estrategias de seguridad para garantizar eficazmente la seguridad de los datos del usuario y del dispositivo. En cuanto al acceso al dispositivo, se emplean algoritmos propios de iHelios Living Reinvented Living Reinvented Limited para garantizar el aislamiento de los datos, la autenticación del acceso,
En cuanto a la comunicación de datos, se admite la comunicación mediante algoritmos de seguridad y protocolos de cifrado de transmisión y la transmisión de información de nivel comercial cifrada basada en claves dinámicas. En cuanto al procesamiento de datos, se aplica un filtrado y validación estrictos de datos y una auditoría completa de datos. En cuanto al almacenamiento de datos, toda la información confidencial de los usuarios se cifrará de forma segura para su almacenamiento. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si siente que la seguridad de alguna cuenta que pueda tener con nosotros se ha visto comprometida), puede notificarnos el problema de inmediato enviando un correo electrónico a: support@ihelios.co.uk
Procesamos sus Datos Personales durante el período mínimo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que exista un requisito legal específico que nos obligue a conservar los datos durante un período de retención más largo. Determinamos el período de retención adecuado en función de la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de sus Datos Personales y, una vez finalizado el período de retención, destruiremos sus Datos Personales. Cuando no podamos hacerlo por razones técnicas, nos aseguraremos de que se implementen las medidas adecuadas para evitar cualquier uso posterior de sus Datos Personales.
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico (se lo enviaremos a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en las aplicaciones móviles antes de que el cambio entre en vigencia. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas o esta Política de privacidad, comuníquese con nosotros de la siguiente manera: iHelios Living Reinvented Limited
Dirección postal: The Old Brass Foundry, Hull, HU2 9AE, Reino Unido
Correo electrónico: info@iHelios.co.uk
