Our App Privacy policy
Date d'entrée en vigueur : 01/10/2023
Mise à jour : 07/12/2023
Dans la présente Politique de confidentialité, « Données personnelles » désigne les informations permettant d'identifier une personne, soit à partir de ces informations seules, soit à partir de ces informations et d'autres informations auxquelles nous avons accès concernant cette personne. « Appareils intelligents » désigne les appareils informatiques non standard produits ou fabriqués par des fabricants de matériel, dotés d'une interface homme-machine et capables de transmettre des données et se connectant sans fil à un réseau, notamment : les appareils électroménagers intelligents, les objets connectés connectés, les purificateurs d'air intelligents, etc. « Applications » désigne les applications mobiles développées par
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Quelles données personnelles collectons-nous ?
Afin de vous fournir nos services, nous vous demanderons de fournir les données personnelles nécessaires. À défaut, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos produits ou services.
Informations que vous nous fournissez volontairement
Données de compte ou de profil : Lorsque vous créez un compte chez nous, nous pouvons collecter votre nom et vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom d'utilisateur et vos identifiants de connexion. Lors de vos interactions avec nos produits, nous pouvons également collecter votre pseudonyme, votre photo de profil, votre indicatif pays, votre langue préférée ou votre fuseau horaire dans votre compte.
Commentaires : lorsque vous utilisez les fonctionnalités de commentaires et de suggestions dans nos produits, nous collectons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable et le contenu de vos commentaires pour résoudre vos problèmes et les pannes de l'appareil en temps opportun.
Informations que nous collectons automatiquement
Informations sur l'appareil : lorsque vous interagissez avec notre produit, nous collectons automatiquement des informations sur l'appareil, telles que l'adresse MAC de vos appareils, l'adresse IP, les informations de connexion sans fil, le type et la version du système d'exploitation, le numéro de version de l'application, l'identifiant de notification push, les fichiers journaux et les informations sur le réseau mobile.
Données d'utilisation : Lors de votre interaction avec nos sites et services, nous collectons automatiquement des données d'utilisation relatives aux visites, clics, téléchargements, messages envoyés/reçus et autres utilisations de nos sites et services.
Informations du journal : lorsque vous utilisez notre application, le journal système et le journal des exceptions peuvent être téléchargés.
Informations de localisation : Nous pouvons collecter des informations sur votre géolocalisation précise ou non précise en temps réel lorsque vous utilisez nos produits ou services spécifiques, tels que Veuillez saisir le nom du produit.
Informations relatives aux appareils intelligents :
Informations de base sur les appareils intelligents : lorsque vous connectez vos appareils intelligents à nos produits ou services, nous pouvons collecter des informations de base sur vos appareils intelligents, telles que le nom de l'appareil, l'ID de l'appareil, l'état en ligne, l'heure d'activation, la version du micrologiciel et les informations de mise à niveau.
Informations rapportées par les appareils connectés : Selon les appareils connectés que vous choisissez de connecter à nos produits ou services, nous pouvons collecter différentes informations rapportées par vos appareils connectés. Par exemple, veuillez saisir des informations sur le rapport de l'appareil connecté.
Finalités et base juridique du traitement des données personnelles
Les finalités pour lesquelles nous pouvons traiter des informations vous concernant sont les suivantes :
Vous fournir des services : Nous traitons vos données de compte et de profil, les informations relatives à votre appareil, vos données d'utilisation, vos informations de localisation et celles relatives à votre smartphone afin de vous fournir les produits et services que vous avez demandés ou achetés. Ce traitement est juridiquement fondé sur l'exécution de notre contrat avec vous, conformément à nos Conditions d'utilisation.
Améliorer nos services : Nous traitons les informations relatives à votre appareil, vos données d'utilisation, vos informations de localisation et celles relatives à vos appareils connectés afin de garantir le bon fonctionnement et la sécurité de nos produits, de développer et d'améliorer nos produits et services, d'analyser l'efficacité de nos opérations et de prévenir et de détecter toute utilisation frauduleuse ou inappropriée. Ce traitement est juridiquement fondé sur l'exécution de notre contrat avec vous, conformément à nos Conditions d'utilisation.
Communications non commerciales : Nous traitons vos données personnelles pour vous envoyer des informations importantes concernant les Services, les modifications de nos conditions générales et politiques et/ou d'autres informations administratives. Ces informations pouvant être importantes, vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications. La base juridique de ce traitement est l'exécution de notre contrat avec vous, conformément à nos Conditions d'utilisation.
Communication marketing : Nous pouvons traiter vos données personnelles afin de vous fournir du contenu marketing et promotionnel sur nos produits et services. Dans ce cas, chaque communication que nous vous enverrons contiendra des instructions vous permettant de vous désinscrire de ce type de communication. Votre consentement constitue la base juridique de ce traitement. De plus, si vous consentez à participer à notre loterie, concours ou autres promotions, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour gérer ces activités.
Personnalisation : Nous pouvons traiter vos données de compte et de profil, vos données d'utilisation et les informations relatives à votre appareil afin de personnaliser la conception des produits et de vous fournir des services sur mesure, tels que la recommandation et l'affichage d'informations et de publicités concernant des produits adaptés à vos besoins, et pour vous inviter à participer à des enquêtes relatives à votre utilisation de nos produits. Votre consentement constitue la base juridique de ce traitement.
Conformité légale : Nous pouvons traiter vos données personnelles comme nous le jugeons nécessaire ou approprié : (a) pour nous conformer aux lois et réglementations applicables ; (b) pour nous conformer à une procédure légale ;
pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales (d) pour faire respecter nos conditions générales ; (e) pour protéger nos opérations, nos activités et nos systèmes ; (f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux d'autres utilisateurs, y compris vous ; et (g) pour nous permettre de poursuivre les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.
Avec qui partageons-nous les données personnelles ?
À
peut partager vos données personnelles avec les destinataires suivants :
À nos fournisseurs de services tiers qui exécutent certaines fonctions liées à l'entreprise pour nous, telles que l'hébergement de sites Web, l'analyse de données, le traitement des paiements et des cartes de crédit, la fourniture d'infrastructures, les services informatiques, le service d'assistance à la clientèle, les services de livraison de courrier électronique et d'autres services similaires pour leur permettre de nous fournir des services.
À nos clients et autres partenaires commerciaux qui vous fournissent, directement ou indirectement, vos appareils intelligents et/ou réseaux et systèmes par lesquels vous accédez et utilisez nos sites et services.
À une société affiliée ou à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie de nos activités, actifs ou actions (y compris, sans s'y limiter, en cas de faillite ou de procédure similaire). Dans un tel cas, vous serez informé par courriel et/ou par un avis bien visible sur notre site web de tout changement de propriétaire, de toute nouvelle utilisation incompatible de vos données personnelles et des choix qui s'offrent à vous concernant.
Comme nous le jugeons nécessaire ou approprié : (a) pour se conformer aux lois et réglementations applicables ; (b) pour se conformer aux procédures légales ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales situées en dehors de votre pays de résidence ; (d) pour faire respecter nos conditions générales ; (e) pour protéger nos opérations, nos activités et nos systèmes ; (f) pour protéger
nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété, et/ou ceux d’autres utilisateurs, y compris vous ; et (g) pour nous permettre de poursuivre les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.
Aux filiales ou sociétés affiliées au sein de notre famille d’entreprises, pour mener à bien des activités commerciales régulières.
À l'exception des tiers décrits ci-dessus, à des tiers uniquement avec votre consentement.
Transfert international des informations collectées
Pour faciliter nos opérations, nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles dans des juridictions autres que celle où vous résidez. La législation de ces pays peut différer de celle applicable à votre pays de résidence.
Vos droits relatifs à vos données personnelles
Nous respectons vos droits et votre contrôle sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer les droits suivants :
Via le « Profil – Centre personnel » dans nos Produits
Vous n'avez aucun frais à payer et nous nous efforcerons de vous répondre dans un délai de 30 jours. Si vous nous envoyez un e-mail, veuillez préciser dans votre demande les informations que vous souhaitez modifier, si vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées de notre base de données ou nous indiquer les limitations que vous souhaitez imposer à notre utilisation de vos données personnelles. Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
Vous pouvez:
Demander l’accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet ;
Demander que nous corrigions les données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant ;
Demander la suppression des Données Personnelles vous concernant ;
Demander des restrictions, temporaires ou permanentes, sur notre traitement de tout ou partie des Données Personnelles vous concernant ;
Demander le transfert de données personnelles à vous ou à un tiers lorsque nous traitons les données sur la base de votre consentement ou d'un contrat avec vous, et lorsque notre traitement est automatisé ; et
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Conservation des données
Nous traitons vos données personnelles pendant la durée minimale nécessaire aux finalités énoncées dans la présente Politique de confidentialité, sauf obligation légale spécifique nous obligeant à les conserver plus longtemps. Nous déterminons la durée de conservation appropriée en fonction de la quantité, de la nature et de la sensibilité de vos données personnelles. Une fois cette durée expirée, nous les détruirons. Si nous ne pouvons pas le faire pour des raisons techniques, nous veillerons à mettre en place des mesures appropriées pour empêcher toute utilisation ultérieure de vos données personnelles.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques en matière d'information. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courriel (à l'adresse indiquée dans votre compte) ou par une notification dans les applications mobiles avant son entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour connaître les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.
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