Politique de confidentialité des appareils mobiles d'iHelios Living Reinvented Limited
Date d'entrée en vigueur : 01/10/2023
Mise à jour : 12/07/2023
iHelios Living Reinvented Living Reinvented Limited et ses filiales (« nous », « nos », « nos », « iHelios Living Reinvented Living Reinvented Limited ») s'engagent à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité (« Politique ») décrit nos pratiques en matière de confidentialité des informations sur les données personnelles que nous traitons via votre utilisation individuelle des services, produits et applications mobiles associés suivants (collectivement, les « Produits ») :
Application mobile Living Reinvented
Dans la présente Politique de confidentialité, « Données personnelles » désigne les informations qui peuvent être utilisées pour identifier une personne, soit à partir de ces informations seules, soit à partir de ces informations et d’autres informations auxquelles nous avons accès sur cette personne. « Appareils intelligents » désigne les appareils informatiques non standard produits ou fabriqués par des fabricants de matériel, dotés d’une interface homme-machine et de la capacité de transmettre des données qui se connectent sans fil à un réseau, notamment : les appareils électroménagers intelligents, les appareils portables intelligents, les appareils de purification d’air intelligents, etc. « Applications » désigne les applications mobiles développées par iHelios Living Reinvented Living Reinvented Limited qui permettent aux utilisateurs finaux de contrôler à distance les appareils intelligents et de se connecter à la plateforme IoT du fournisseur.
Pour les autres applications mobiles de marque alimentées par iHelios Living Reinvented Living Reinvented Limited, nos clients contrôlent toutes les données personnelles collectées via nos produits. Nous collectons les informations sous la direction de nos clients et le traitement de ces informations sera limité à la fourniture du service pour lequel nos clients nous ont engagés. Si vous êtes client de l'un de nos clients et que vous ne souhaitez plus être contacté par l'un de nos clients qui utilise notre service, veuillez contacter directement le client avec lequel vous interagissez.
Afin de vous fournir nos services, nous vous demanderons de fournir les données personnelles nécessaires à la fourniture de ces services. Si vous ne fournissez pas vos données personnelles, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir nos produits ou services.
Informations que vous nous fournissez volontairement
Données de compte ou de profil : lorsque vous créez un compte chez nous, nous pouvons collecter votre nom et vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom d'utilisateur et vos identifiants de connexion. Au cours de votre interaction avec nos produits, nous pouvons également collecter votre pseudonyme, votre photo de profil, votre code pays, votre préférence linguistique ou vos informations de fuseau horaire dans votre compte.
Commentaires : lorsque vous utilisez les fonctionnalités de commentaires et de suggestions dans nos produits, nous collectons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable et le contenu de vos commentaires pour résoudre vos problèmes et résoudre les pannes de l'appareil dans les meilleurs délais.
Informations que nous collectons automatiquement
Informations sur l'appareil : lorsque vous interagissez avec notre produit, nous collectons automatiquement des informations sur l'appareil, telles que l'adresse MAC de vos appareils, l'adresse IP, les informations de connexion sans fil, le type et la version du système d'exploitation, le numéro de version de l'application, l'identifiant de notification push, les fichiers journaux et les informations sur le réseau mobile.
Données d'utilisation : Lors de votre interaction avec nos sites et services, nous collectons automatiquement des données d'utilisation relatives aux visites, clics, téléchargements, messages envoyés/reçus et autres utilisations de nos sites et services.
Informations du journal : lorsque vous utilisez notre application, le journal du système et des exceptions peuvent être téléchargés.
Informations de localisation : Nous pouvons collecter des informations sur votre géolocalisation précise ou non en temps réel lorsque vous utilisez nos produits ou services spécifiques, telles que Veuillez saisir le nom du produit.
Informations relatives aux appareils intelligents :
Informations de base sur les appareils intelligents : lorsque vous connectez vos appareils intelligents à nos produits ou services, nous pouvons collecter des informations de base sur vos appareils intelligents, telles que le nom de l'appareil, l'ID de l'appareil, l'état en ligne, l'heure d'activation, la version du micrologiciel et les informations de mise à niveau.
Informations rapportées par les appareils intelligents : selon les différents appareils intelligents que vous choisissez de connecter à nos produits ou services, nous pouvons collecter différentes informations rapportées par vos appareils intelligents. Par exemple, veuillez saisir des informations sur le rapport de l'appareil intelligent.
Les finalités pour lesquelles nous pouvons traiter des informations vous concernant sont les suivantes :
Vous fournir des services : nous traitons vos données de compte et de profil, les informations sur votre appareil, les données d'utilisation, les informations de localisation et les informations relatives aux appareils intelligents pour vous fournir nos produits et services que vous avez demandés ou achetés. La base juridique de ce traitement est l'exécution de notre contrat avec vous conformément à nos conditions d'utilisation.
Améliorer nos services : nous traitons les informations relatives à votre appareil, les données d'utilisation, les informations de localisation et les informations relatives aux appareils intelligents afin de garantir le bon fonctionnement et la sécurité de nos produits, de développer et d'améliorer nos produits et services, d'analyser l'efficacité de nos opérations et de prévenir et de détecter toute utilisation frauduleuse ou inappropriée. La base juridique de ce traitement est l'exécution de notre contrat avec vous conformément à nos conditions d'utilisation.
Communication non commerciale : nous traitons vos données personnelles pour vous envoyer des informations importantes concernant les services, les modifications de nos conditions générales et politiques et/ou d'autres informations administratives. Étant donné que ces informations peuvent être importantes, vous ne pouvez pas refuser de recevoir de telles communications. La base juridique de ce traitement est l'exécution de notre contrat avec vous conformément à nos conditions d'utilisation.
Communication marketing : nous pouvons traiter vos données personnelles pour vous fournir des supports marketing et promotionnels sur nos produits et services. Si nous le faisons, chaque communication que nous vous enverrons contiendra des instructions vous permettant de refuser de recevoir de futures communications de cette nature. La base juridique de ce traitement est votre consentement. De plus, si vous consentez à participer à notre loterie, concours ou autres promotions, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour gérer ces activités.
Personnalisation : Nous pouvons traiter vos données de compte et de profil, vos données d'utilisation et les informations relatives à votre appareil pour personnaliser la conception des produits et vous fournir des services sur mesure, tels que la recommandation et l'affichage d'informations et de publicités concernant des produits adaptés à vos besoins, et pour vous inviter à participer à des enquêtes relatives à votre utilisation de nos produits. La base juridique de ce traitement est votre consentement.
Conformité légale : Nous pouvons traiter vos données personnelles si nous le jugeons nécessaire ou approprié : (a) pour nous conformer aux lois et réglementations applicables ; (b) pour nous conformer à une procédure légale ;
pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales (d) pour faire respecter nos conditions générales ; (e) pour protéger nos opérations, nos activités et nos systèmes ; (f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété, et/ou ceux d'autres utilisateurs, y compris vous ; et (g) pour nous permettre de poursuivre les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.
Chez iHelios Living Reinvented, nous partageons uniquement les données personnelles de la manière dont nous vous les communiquons.Nous
peut partager vos données personnelles avec les destinataires suivants :
À nos fournisseurs de services tiers qui exécutent certaines fonctions liées à l'entreprise pour nous, telles que l'hébergement de sites Web, l'analyse de données, le traitement des paiements et des cartes de crédit, la fourniture d'infrastructures, les services informatiques, le service d'assistance client, les services de livraison de courrier électronique et d'autres services similaires pour leur permettre de nous fournir des services.
À nos clients et autres partenaires commerciaux qui vous fournissent, directement ou indirectement, vos appareils intelligents et/ou réseaux et systèmes par lesquels vous accédez et utilisez nos sites et services.
À une société affiliée ou à un tiers en cas de réorganisation, de fusion, de vente, de coentreprise, de cession, de transfert ou de toute autre disposition de la totalité ou d'une partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions (y compris, sans limitation, dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire). Dans un tel cas, vous serez informé par courrier électronique et/ou par un avis bien visible sur notre site Web de tout changement de propriétaire, de nouvelles utilisations incompatibles de vos données personnelles et des choix que vous pourriez avoir concernant vos données personnelles.
Comme nous le jugeons nécessaire ou approprié : (a) pour se conformer aux lois et réglementations applicables ; (b) pour se conformer aux procédures légales ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales situées en dehors de votre pays de résidence ; (d) pour faire respecter nos conditions générales ; (e) pour protéger nos opérations, nos activités et nos systèmes ; (f) pour protéger
nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété, et/ou ceux d’autres utilisateurs, y compris vous ; et (g) pour nous permettre de poursuivre les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.
Aux filiales ou sociétés affiliées au sein de notre famille d’entreprises, pour mener à bien des activités commerciales régulières.
À l’exception des tiers décrits ci-dessus, à des tiers uniquement avec votre consentement.
Pour faciliter notre fonctionnement, nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles dans des juridictions autres que celle où vous résidez. Les lois de ces pays peuvent différer des lois applicables à votre pays de résidence.
Nous respectons vos droits et votre contrôle sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer l'un des droits suivants :
Via le « Profil – Centre Personnel » dans nos Produits
Vous n'avez pas à payer de frais et nous nous efforcerons de vous répondre dans un délai de 30 jours. Si vous décidez de nous envoyer un e-mail, veuillez indiquer clairement dans votre demande les informations que vous souhaitez modifier, si vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées de notre base de données ou nous indiquer les limitations que vous souhaitez imposer à notre utilisation de vos données personnelles. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande, pour des raisons de sécurité.
Vous pouvez:
Demander l’accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet ;
Demander que nous corrigions les données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant ;
Demander la suppression des Données Personnelles vous concernant ;
Demander des restrictions, temporaires ou permanentes, sur notre traitement de tout ou partie des Données personnelles vous concernant ;
Demander le transfert de données personnelles à vous ou à un tiers lorsque nous traitons les données sur la base de votre consentement ou d'un contrat avec vous, et lorsque notre traitement est automatisé ; et
Vous pouvez refuser ou vous opposer à notre utilisation des données personnelles vous concernant lorsque notre utilisation est basée sur votre consentement ou sur nos intérêts légitimes.
Nous utilisons des mesures de protection physiques, administratives et techniques commercialement raisonnables pour préserver l’intégrité et la sécurité de vos données personnelles.iHelios Living Reinvented Living Reinvented Limited propose diverses stratégies de sécurité pour garantir efficacement la sécurité des données de l'utilisateur et de l'appareil. En ce qui concerne l'accès aux appareils, des algorithmes propriétaires d'iHelios Living Reinvented Living Reinvented Limited sont utilisés pour assurer l'isolation des données, l'authentification des accès,
demande d'autorisation. En ce qui concerne la communication de données, la communication utilisant des algorithmes de sécurité et des protocoles de cryptage de transmission et la transmission de cryptage d'informations de niveau commercial basée sur des clés dynamiques sont prises en charge. En ce qui concerne le traitement des données, un filtrage et une validation stricts des données et un audit complet des données sont appliqués. En ce qui concerne le stockage des données, toutes les informations confidentielles des utilisateurs seront cryptées en toute sécurité pour le stockage. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de tout compte que vous pourriez avoir avec nous a été compromise), vous pouvez immédiatement nous informer du problème en envoyant un e-mail à support@ihelios.co.uk
Nous traitons vos données personnelles pendant la période minimale nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, sauf si une obligation légale spécifique nous oblige à conserver les données pendant une période de conservation plus longue. Nous déterminons la période de conservation appropriée en fonction de la quantité, de la nature et de la sensibilité de vos données personnelles et, une fois la période de conservation terminée, nous détruirons vos données personnelles. Lorsque nous ne sommes pas en mesure de le faire pour des raisons techniques, nous veillerons à ce que des mesures appropriées soient mises en place pour empêcher toute utilisation ultérieure de vos données personnelles.
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques en matière d'informations. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail (à l'adresse e-mail indiquée dans votre compte) ou au moyen d'un avis dans les applications mobiles avant que la modification ne prenne effet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.
Si vous avez des questions sur nos pratiques ou sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter comme suit : iHelios Living Reinvented Limited
Adresse postale : The Old Brass Foundry, Hull, HU2 9AE, Royaume-Uni
E-mail: info@iHelios.co.uk
