Our App Privacy policy
Datum des Inkrafttretens: 01.10.2023
Aktualisiert: 07/12/2023
In dieser Datenschutzrichtlinie bezeichnet der Begriff „personenbezogene Daten“ Informationen, die zur Identifizierung einer Person verwendet werden können, entweder allein anhand dieser Informationen oder anhand dieser Informationen und weiterer Informationen, auf die wir Zugriff haben. „Smart Devices“ bezeichnet nicht standardisierte Computergeräte, die von Hardwareherstellern hergestellt oder produziert werden, mit Mensch-Maschine-Schnittstelle und der Fähigkeit zur Datenübertragung, die drahtlos mit einem Netzwerk verbunden sind, darunter: intelligente Haushaltsgeräte, intelligente tragbare Geräte, intelligente Luftreinigungsgeräte usw. „Apps“ bezeichnet mobile Anwendungen, die von
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Welche personenbezogenen Daten erheben wir?
Um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können, bitten wir Sie um die Angabe der für die Erbringung dieser Dienstleistungen erforderlichen personenbezogenen Daten. Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht angeben, können wir Ihnen unsere Produkte oder Dienstleistungen möglicherweise nicht anbieten.
Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen
Konto- oder Profildaten: Wenn Sie ein Konto bei uns registrieren, erfassen wir möglicherweise Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Benutzernamen und Anmeldedaten. Während Ihrer Interaktion mit unseren Produkten erfassen wir möglicherweise außerdem Ihren Spitznamen, Ihr Profilbild, Ihren Ländercode, Ihre Spracheinstellungen oder Ihre Zeitzone in Ihrem Konto.
Feedback: Wenn Sie die Feedback- und Vorschlagsfunktionen unserer Produkte nutzen, erfassen wir Ihre E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer und den Inhalt Ihres Feedbacks, um Ihre Probleme zeitnah zu bearbeiten und Gerätefehler zu beheben.
Von uns automatisch erfasste Informationen
Geräteinformationen: Wenn Sie mit unserem Produkt interagieren, erfassen wir automatisch Geräteinformationen, beispielsweise die MAC-Adresse Ihres Geräts, die IP-Adresse, Informationen zur drahtlosen Verbindung, Typ und Version des Betriebssystems, Versionsnummer der Anwendung, Kennung für Push-Benachrichtigungen, Protokolldateien und Informationen zum Mobilfunknetz.
Nutzungsdaten: Während Ihrer Interaktion mit unseren Websites und Diensten erfassen wir automatisch Nutzungsdaten in Bezug auf Besuche, Klicks, Downloads, gesendete/empfangene Nachrichten und andere Nutzungen unserer Websites und Dienste.
Protokollinformationen: Wenn Sie unsere App verwenden, werden möglicherweise das System- und Ausnahmeprotokoll hochgeladen.
Standortinformationen: Wenn Sie unsere speziellen Produkte oder Dienste nutzen, erfassen wir möglicherweise Informationen zu Ihrem genauen oder ungenauen geografischen Standort in Echtzeit, z. B. „Bitte geben Sie den Produktnamen ein“.
Informationen zu Smart-Geräten:
Grundlegende Informationen zu Smart-Geräten: Wenn Sie Ihre Smart-Geräte mit unseren Produkten oder Diensten verbinden, erfassen wir möglicherweise grundlegende Informationen zu Ihren Smart-Geräten, wie z. B. Gerätename, Geräte-ID, Online-Status, Aktivierungszeit, Firmware-Version und Upgrade-Informationen.
Von Smart-Geräten gemeldete Informationen: Abhängig von den Smart-Geräten, die Sie mit unseren Produkten oder Diensten verbinden, erfassen wir möglicherweise unterschiedliche von Ihren Smart-Geräten gemeldete Informationen. Geben Sie beispielsweise Informationen zum Smart-Geräte-Bericht ein.
Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:
Bereitstellung von Diensten: Wir verarbeiten Ihre Konto- und Profildaten, Geräteinformationen, Nutzungsdaten, Standortinformationen und Smart-Device-bezogene Informationen, um Ihnen die von Ihnen angeforderten oder erworbenen Produkte und Dienste bereitzustellen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen gemäß unseren Nutzungsbedingungen.
Verbesserung unserer Dienste: Wir verarbeiten Ihre Geräteinformationen, Nutzungsdaten, Standortinformationen und Smart-Device-bezogene Informationen, um die Funktion und Sicherheit unserer Produkte zu gewährleisten, unsere Produkte und Dienste weiterzuentwickeln und zu verbessern, die Effizienz unserer Betriebsabläufe zu analysieren und betrügerische oder unangemessene Nutzung zu verhindern und aufzuspüren. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen gemäß unseren Nutzungsbedingungen.
Nicht-marketingbezogene Kommunikation: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen wichtige Informationen zu den Diensten, Änderungen unserer Geschäftsbedingungen und Richtlinien und/oder andere administrative Informationen zu senden. Da diese Informationen wichtig sein können, können Sie den Erhalt solcher Mitteilungen nicht ablehnen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen gemäß unseren Nutzungsbedingungen.
Marketingkommunikation: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Marketing- und Werbematerialien zu unseren Produkten und Dienstleistungen zukommen zu lassen. In diesem Fall enthält jede Mitteilung, die wir Ihnen senden, Anweisungen, mit denen Sie zukünftige Mitteilungen dieser Art ablehnen können. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung. Wenn Sie der Teilnahme an unseren Gewinnspielen, Wettbewerben oder anderen Werbeaktionen zustimmen, können wir Ihre personenbezogenen Daten zur Durchführung dieser Aktivitäten verwenden.
Personalisierung: Wir können Ihre Konto- und Profildaten, Nutzungsdaten und Geräteinformationen verarbeiten, um das Produktdesign zu personalisieren und Ihnen maßgeschneiderte Dienste bereitzustellen, z. B. durch die Empfehlung und Anzeige von Informationen und Werbung zu für Sie geeigneten Produkten und um Sie zur Teilnahme an Umfragen zur Nutzung unserer Produkte einzuladen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung.
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn wir dies für notwendig oder angemessen halten: (a) um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten; (b) um Rechtsverfahren nachzukommen;
um auf Anfragen von öffentlichen und staatlichen Behörden zu reagieren; (d) um unsere Geschäftsbedingungen durchzusetzen; (e) um unsere Betriebsabläufe, unser Geschäft und unsere Systeme zu schützen; (f) um unsere Rechte, Privatsphäre, Sicherheit oder unser Eigentum und/oder die anderer Benutzer, einschließlich Ihnen, zu schützen; und (g) um uns die Verfolgung verfügbarer Rechtsmittel zu ermöglichen oder die Schäden zu begrenzen, die uns möglicherweise entstehen.
Mit wem geben wir personenbezogene Daten weiter?
Bei
kann Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Empfänger weitergeben:
An unsere externen Dienstleister, die bestimmte geschäftsbezogene Funktionen für uns ausführen, wie etwa Website-Hosting, Datenanalyse, Zahlungs- und Kreditkartenabwicklung, Bereitstellung der Infrastruktur, IT-Dienste, Kundensupport, E-Mail-Zustellungsdienste und andere ähnliche Dienste, um ihnen die Bereitstellung von Diensten für uns zu ermöglichen.
An unsere Kunden und andere Geschäftspartner, die Ihnen direkt oder indirekt Ihre Smart-Geräte und/oder Netzwerke und Systeme bereitstellen, über die Sie auf unsere Websites und Dienste zugreifen und diese nutzen.
An ein verbundenes Unternehmen oder einen Dritten im Falle einer Umstrukturierung, Fusion, eines Verkaufs, Joint Ventures, einer Abtretung, Übertragung oder sonstigen Veräußerung unseres gesamten oder eines Teils unseres Geschäfts, unserer Vermögenswerte oder unserer Aktien (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Insolvenz- oder ähnliche Verfahren). In einem solchen Fall werden Sie per E-Mail und/oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website über etwaige Eigentümerwechsel, inkompatible neue Verwendungsmöglichkeiten Ihrer personenbezogenen Daten und Ihre Wahlmöglichkeiten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten informiert.
Soweit wir dies für notwendig oder angemessen halten: (a) um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten; (b) um Rechtsverfahren nachzukommen; (c) um auf Anfragen von öffentlichen und staatlichen Behörden zu reagieren, einschließlich öffentlicher und staatlicher Behörden außerhalb Ihres Wohnsitzlandes; (d) um unsere Geschäftsbedingungen durchzusetzen; (e) um unsere Betriebsabläufe, unser Geschäft und unsere Systeme zu schützen; (f) um
unsere Rechte, Privatsphäre, Sicherheit oder unser Eigentum und/oder die anderer Benutzer, einschließlich Ihnen; und (g) um es uns zu ermöglichen, verfügbare Rechtsmittel zu verfolgen oder die Schäden zu begrenzen, die uns möglicherweise entstehen.
An Tochtergesellschaften oder verbundene Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensfamilie zur Durchführung regulärer Geschäftsaktivitäten.
Mit Ausnahme der oben beschriebenen Drittparteien erfolgt die Weitergabe an Dritte nur mit Ihrer Zustimmung.
Internationaler Transfer der gesammelten Informationen
Um unseren Betrieb zu erleichtern, können wir Ihre personenbezogenen Daten in andere Rechtsräume als Ihren Wohnsitz übertragen, dort speichern und verarbeiten. Die Gesetze dieser Länder können von den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes abweichen.
Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten
Wir respektieren Ihre Rechte und die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten. Sie können folgende Rechte ausüben:
Über das „Profil – Persönliches Zentrum“ in unseren Produkten
Sie zahlen keine Gebühr und wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 30 Tagen zu antworten. Wenn Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie bitte in Ihrer Anfrage an, welche Informationen Sie ändern lassen möchten, ob Ihre personenbezogenen Daten aus unserer Datenbank gelöscht werden sollen oder welche Einschränkungen Sie für unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten wünschen. Bitte beachten Sie, dass wir Sie aus Sicherheitsgründen möglicherweise bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.
Sie können:
Fordern Sie Zugriff auf die personenbezogenen Daten an, die wir über Sie verarbeiten.
Fordern Sie an, dass wir ungenaue oder unvollständige personenbezogene Daten über Sie korrigieren;
Fordern Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten an;
Fordern Sie vorübergehende oder dauerhafte Einschränkungen unserer Verarbeitung einiger oder aller Ihrer personenbezogenen Daten an;
Fordern Sie die Übertragung personenbezogener Daten an Sie oder einen Dritten an, wenn wir die Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder eines Vertrags mit Ihnen verarbeiten und unsere Verarbeitung automatisiert ist; und
Sie können unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen oder widersprechen, wenn unsere Verwendung auf Ihrer Einwilligung oder unseren berechtigten Interessen beruht.
Sicherheit
Wir verwenden kommerziell angemessene physische, administrative und technische Schutzmaßnahmen, um die Integrität und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren.
Beantragung einer Autorisierung. Für die Datenkommunikation werden Sicherheitsalgorithmen und Verschlüsselungsprotokolle sowie die Verschlüsselung von Informationen auf kommerzieller Ebene mit dynamischen Schlüsseln unterstützt. Bei der Datenverarbeitung werden strenge Datenfilterung und -validierung sowie eine vollständige Datenprüfung durchgeführt. Alle vertraulichen Benutzerinformationen werden sicher verschlüsselt gespeichert. Sollten Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Kommunikation mit uns nicht mehr sicher ist (z. B. wenn Sie die Sicherheit eines Ihrer Konten bei uns gefährdet sehen), können Sie uns dies umgehend per E-Mail an folgende Adresse mitteilen: support@ihelios.co.uk
Datenaufbewahrung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für den für die in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke erforderlichen Mindestzeitraum, es sei denn, wir sind gesetzlich zu einer längeren Aufbewahrung verpflichtet. Die angemessene Aufbewahrungsfrist bestimmen wir anhand der Menge, Art und Sensibilität Ihrer personenbezogenen Daten und vernichten diese nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist. Sollte uns dies aus technischen Gründen nicht möglich sein, stellen wir sicher, dass geeignete Maßnahmen ergriffen werden, um eine weitere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern.
Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, um Änderungen unserer Informationspraktiken zu berücksichtigen. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir Sie vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail (an die in Ihrem Konto angegebene E-Mail-Adresse) oder durch einen Hinweis in den mobilen Anwendungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um aktuelle Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken zu erhalten.
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